Обращаем внимание,
что 2 января 2023 года вступили в силу
изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и
юридических лиц», в связи с этим, подача электронных обращений
возможна только с помощью государственной единой (интегрированной)
республиканской информационной системы учета и обработки обращений
граждан и юридических лиц
Информация для сведения заявителей
Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждан), и юридических лиц, направленные в Берёзовскую СШ 3 рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" с изменениями и дополнениями от 18 июля 2015 года.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" с изменениями и дополнениями от 18 июля 2015 года. электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ:
• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сущности обращения;
• адрес электронной почты гражданина;
• номер телефона белорусского оператора подвижной электрической связи, на который придёт SMS c кодом, введение которого в форму обратной связи позволит оставить сообщение.
ОБРАЩЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ:
• полное наименование юридического лица; место нахождения юридического лица; изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, (если такое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица;
• номер телефона белорусского оператора подвижной электрической связи, на который придёт SMS c кодом, введение которого в форму обратной связи позволит оставить сообщение.
Обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.
Отзыв обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено обращение.
В случае, если поступающие обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые:
• Изложены не на белорусском или русском языках;
• Не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• Не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
• Содержат текст, не поддающийся прочтению;
• Содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• Подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• Обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
• Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• Подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
•Обращения с IP-адресов, выделенных провайдерами иностранных государств или с использованием средств анонимизации в сети Интернет( TOR, VPN, Proxy и т.д.)
• С заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.